Política de envíos

Los plazos indicados son estimados y pueden variar por festivos, alta demanda o circunstancias ajenas a nuestra tienda.

Preparación y entrega

Preparamos los pedidos en un plazo de [1–5 días laborables]. Una vez enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento, si está disponible.

El plazo máximo estimado de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no recibes tu pedido dentro de ese plazo, escríbenos a administracion.cbg@gmail.com e indícanos tu número de pedido para que podamos ayudarte.

Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran durante el pago, antes de confirmar la compra. Si ofrecemos envío gratuito o tarifas especiales, se indicarán en nuestra tienda y se aplicarán según las condiciones publicadas.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo de confirmación con el enlace o número de seguimiento, cuando el transportista lo facilite. Puede tardar [24–72 horas] en mostrar actualizaciones.

Dirección de entrega

Asegúrate de que la dirección y los datos de contacto sean correctos antes de completar el pedido. Si necesitas corregirlos, contacta con nosotros cuanto antes en administracion.cbg@gmail.com. Una vez enviado el pedido, quizá no podamos modificar la dirección.

Retrasos, paquetes perdidos o dañados

Si el pedido no llega dentro del plazo indicado, o llega dañado, ponte en contacto con nosotros en administracion.cbg@gmail.com. Revisaremos el caso con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.

Aduanas e impuestos

En los pedidos internacionales podrían aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos de importación. Salvo que se indique lo contrario durante la compra, estos cargos corren a cargo de la persona destinataria.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, escríbenos a administracion.cbg@gmail.com e incluye tu número de pedido.